সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিফান্ড
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার!
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
Food E-Store যখন আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হয়।
রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের জন্য পণ্যের মূল্য এবং শিপিং ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) কভার করে।
রিফান্ডের ধরণ
Food E-Store নিম্নলিখিত রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুসরণ করে —
রিটার্ন থেকে রিফান্ড
আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
কীভাবে কোনো পণ্য ফেরত দিতে হয় তা জানতে, দয়া করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
যদি কোনো অর্ডার বাতিল করা হয়, তবে বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
যদি কোনো কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, তবে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
দয়া করে মনে রাখবেন — আপনার অবস্থান ও শিপিং ঠিকানার উপর ভিত্তি করে এতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
পণ্য ফেরতের শর্তাবলী
রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনার পণ্যটি অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে —
- পণ্যটি অব্যবহৃত, পরিষ্কার, ত্রুটিমুক্ত ও সম্পূর্ণ অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের সাথে মূল ট্যাগ, ইউজার ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, বিনামূল্যের উপহার, ইনভয়েস ও সব আনুষঙ্গিক আইটেম থাকতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই আসল প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।
- যদি পণ্যটি Food E-Store এর প্যাকেজিং/বক্সে সরবরাহ করা হয়, তাহলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
- প্রস্তুতকারকের মূল প্যাকেজিংয়ের উপর টেপ, স্টিকার বা মার্কার ব্যবহার করবেন না।
দ্রষ্টব্য
- আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কোনো অসুবিধা বা বিলম্ব না হয়।
- প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করার সময় Food E-Store Return Acknowledgement Slip সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।