সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার!
আপনার কেনা পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, চিন্তা নেই!
Food E-Store সবসময় প্রস্তুত দ্রুত ও নিরাপদ রিটার্ন সেবার মাধ্যমে আপনাকে সর্বোচ্চ নিশ্চয়তা দিতে।
নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন! ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে সহজেই রিটার্ন করুন Food E-Store-এ।
রিটার্ন পলিসি
আমরা Food E-Store-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। আপনার অর্ডার করা পণ্য যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে আপনি সহজেই রিটার্ন করতে পারবেন।
রিটার্ন করার সময়সীমা
- পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যেই রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
- আবেদন করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর ও পণ্যের ছবিসহ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
- যাচাই শেষে আপনাকে জানানো হবে পণ্যটি ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া সম্পর্কে।
রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংসহ এবং যেমন অবস্থায় পেয়েছেন তেমন অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ব্যতীত অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন করতে চাইলে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- খাদ্যপণ্য (যেমন ফল, সবজি, ফ্রোজেন আইটেম বা দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য) সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না সেগুলো ডেলিভারির সময় নষ্ট বা ভুল হয়।
রিটার্নের বৈধ কারণ
নিম্নলিখিত অবস্থায় আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন —
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে (পরিমাণে কম বা কোনো আইটেম অনুপস্থিত)।
- ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে (ভুল পণ্য, আকার, রঙ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য)।
- পণ্যটি বিজ্ঞাপনের বিবরণের সাথে না মিললে।
যোগাযোগ করুন
যেকোনো রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন:
📧 support@foodestore.com